POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Douceur Naissante

Dernière mise à jour : 27.08.2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site douceurnaissante.com sur la manière dont Douceur Naissante collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Douceur Naissante accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles.

La présente politique est distincte des Conditions Générales de Vente et des Mentions légales.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Douceur Naissante

Micro-entreprise

Représentée par Mélanie Foliot

17 rue Arthur Rimbaud

31240 Saint-Jean – France

SIRET : 10868219600010

E-mail : douceurnaissante@gmail.com

Téléphone : 06 45 18 39 43

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Douceur Naissante à l’adresse : douceurnaissante@gmail.com

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2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon l’utilisation du site et les échanges avec Douceur Naissante, différentes données peuvent être collectées, notamment :

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• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale ;

• informations relatives au rendez-vous ;

• informations nécessaires à la gestion de la relation client ;

• informations relatives aux prestations réservées ;

• données nécessaires à la gestion des paiements lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement ;

• informations transmises volontairement par le client lors d’un échange avec Douceur Naissante.

Les données demandées lors d’une réservation ou d’une prise de contact sont limitées à celles nécessaires à la finalité concernée.

Certaines données sont indispensables pour pouvoir traiter une demande ou organiser un rendez-vous. Lorsque ces informations sont obligatoires, leur absence peut empêcher Douceur Naissante de répondre à la demande ou d’assurer la prestation.

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3. Données relatives à la santé

Dans le cadre des prestations, le client sera amené à communiquer spontanément des informations relatives à son état de santé afin de permettre à Douceur Naissante d’apprécier les éventuelles précautions ou contre-indications à prendre en compte.

Les données concernant la santé constituent des données particulièrement protégées au sens du RGPD. Leur traitement est soumis à des conditions spécifiques. (cnil.fr)

Douceur Naissante ne demande pas au client de communiquer un diagnostic médical ou des informations de santé qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de la prestation.

Lorsque de telles informations sont communiquées, elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la préparation, de la réalisation et du suivi de la prestation concernée.

Le client est invité à ne communiquer que les informations strictement nécessaires.

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4. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;

• prendre et gérer les rendez-vous ;

• confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous ;

• communiquer avec le client concernant sa prestation ;

• gérer la relation client ;

• assurer le suivi des prestations ;

• gérer les paiements et les éventuelles annulations tardives ou absences ;

• établir les documents comptables et respecter les obligations légales ;

• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• mesurer, lorsque cela est autorisé, la fréquentation du site ;

• gérer les préférences en matière de cookies ;

• permettre le fonctionnement des services de réservation en ligne.

Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

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5. Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements de données personnelles reposent notamment sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Les données nécessaires à la prise de rendez-vous, à l’organisation et à la réalisation d’une prestation sont traitées afin de permettre l’exécution de la relation contractuelle ou de prendre les mesures nécessaires avant celle-ci.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables à l’entreprise.

Consentement

Lorsque le traitement nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées dans le cadre de l’intérêt légitime de Douceur Naissante, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer ses services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

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6. Prise de rendez-vous en ligne avec Square

Le site permet aux clients de prendre directement rendez-vous en ligne grâce au service Square.

Lorsqu’un client utilise le système de réservation, certaines données peuvent être traitées par Square afin de permettre :

• la création et la gestion du rendez-vous ;

• l’envoi de confirmations ou de rappels ;

• la gestion des disponibilités ;

• la gestion de la relation avec le client ;

• la gestion des paiements lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Square indique mettre en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de ses services. (Square)

Les traitements effectués directement par Square peuvent également être soumis à la politique de confidentialité de Square.

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7. Wix et fonctionnement du site

Le site douceurnaissante.com est créé et administré au moyen de la plateforme Wix.

Wix peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion du site.

Le site peut également utiliser des cookies ou technologies similaires proposés par Wix ou par certains services intégrés au site.

Wix met notamment à disposition des fonctionnalités permettant de gérer le consentement relatif aux cookies et certaines demandes concernant les données personnelles. (support.wix.com)

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8. Cookies

Le site peut utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture de certains services. Ils peuvent notamment permettre la sécurité, l’affichage correct des pages ou le fonctionnement de fonctionnalités essentielles.

Cookies de mesure d’audience

Le site peut utiliser des outils permettant de mesurer sa fréquentation et d’améliorer son fonctionnement.

Lorsque le dépôt de tels cookies nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Gestion des cookies

L’utilisateur peut gérer ses préférences concernant les cookies à partir du bandeau ou des paramètres de cookies disponibles sur le site.

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9. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités définies dans la présente politique.

Selon les situations, les destinataires peuvent notamment être :

• Mélanie Foliot / Douceur Naissante ;

• Wix, en tant que prestataire technique du site ;

• Square, pour les services de réservation et, le cas échéant, de paiement ;

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• les administrations ou organismes légalement habilités lorsque la transmission est obligatoire.

Douceur Naissante ne vend pas les données personnelles de ses clients.

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10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site ou pour la gestion de l’activité peuvent être établis hors de l’Union européenne ou utiliser des infrastructures situées dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Union européenne, les transferts doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

Les politiques de confidentialité des prestataires concernés peuvent apporter des informations complémentaires sur leurs propres traitements.

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11. Durée de conservation des données

Douceur Naissante conserve les données personnelles pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et au respect des obligations légales applicables.

À titre indicatif : données liées aux rendez-vous et à la relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuels litiges.

Données comptables et factures : pendant les durées légales applicables aux documents comptables.

Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsqu’une relation commerciale n’est pas engagée, pendant une durée raisonnable ne dépassant pas, en principe, trois ans à compter du dernier contact lorsque la conservation à des fins de prospection est applicable et autorisée.

Données relatives aux réservations Square : selon les durées nécessaires à la gestion des rendez-vous et les règles de conservation applicables aux services Square.

Cookies : selon leur nature et les durées applicables à chaque catégorie de cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

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12. Sécurité des données

Douceur Naissante met en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les échanges de données sur le site sont réalisés au moyen de connexions sécurisées lorsque les fonctionnalités concernées le permettent.

La CNIL recommande notamment l’utilisation de connexions sécurisées et du protocole TLS pour les sites traitant des données personnelles. (cnil.fr)

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13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en contactant :

Douceur Naissante

17 rue Arthur Rimbaud

31240 Saint-Jean – France

ou par e-mail : douceurnaissante@gmail.com

La demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.

Douceur Naissante s’efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

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14. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez contacter Douceur Naissante afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Site internet : cnil.fr

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15. Photos et droit à l’image

Le site peut présenter des photographies de Mélanie Foliot, du cabinet de Douceur Naissante ainsi que des photographies réalisées pendant certaines prestations.

Lorsqu’une photographie permet d’identifier une cliente, Douceur Naissante s’assure, lorsque cela est nécessaire, d’obtenir son autorisation avant toute publication à des fins de communication.

Les photographies de clientes sont, dans la mesure du possible, réalisées de manière à ne pas permettre leur identification, notamment lorsque leur visage n’apparaît pas.

Toute personne concernée peut demander le retrait d’une photographie permettant de l’identifier en contactant :

douceurnaissante@gmail.com

Cette demande sera examinée dans les meilleurs délais, sous réserve des éventuelles obligations légales applicables.

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16. Modification de la présente politique

Douceur Naissante peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

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Fait le 27.08.2026

Douceur Naissante – Mélanie Foliot